江蘇省小貸協會關于進一步提升消費者權益保護水平的倡議書
來源：江蘇省小額貸款公司協會
發布時間：2024.03.15
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為深入貫徹中央金融工作會議精神，強化金融工作的政治性、人民性，引導全省小額貸款公司行業進一步增強金融消費者權益保護意識，切實履行金融消費者權益保護法定義務，依法合規經營，聚焦服務“三農”、小微企業、個人創業、科技創新等金融服務薄弱領域和重點環節，助力區域經濟高質量發展，江蘇省小額貸款公司協會向全省小額貸款公司發出如下倡議：
一 建立健全管理機制
小額貸款公司要切實加強公司治理和內控機制建設，將履行社會責任、以義取利融入內部管理制度和業務操作全過程。建立健全金融消費者權益保護工作機制，明確專人負責金融消費糾紛處理。
小額貸款公司應建立科學合理的績效考核體系，規范服務收費，按照人民銀行有關要求規范計算貸款利率，不在貸款利息之外向借款人收取服務費、手續費等不合理費用。不將應由小額貸款公司承擔的責任、義務轉化為有償服務，不將經營成本和本應自行承擔的費用轉嫁給借款人。
二 公開披露價格信息
小額貸款公司指定專門人員負責價格管理工作，規范客戶融資年化綜合成本計算方法，在經營場所、公司官方網站、公眾號等宣傳渠道的醒目位置，以顯著方式向社會明示公司的服務項目、收費標準等信息。在業務談判、合同簽約及履行過程中充分履行告知義務，充分保障消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。
提倡有條件的小額貸款公司明確對小微企業、農民等普惠金融服務對象的優惠政策、優惠方式和優惠額度。
三 強化合作機構管理
小額貸款公司應建立規范的第三方合作機構管理制度，合作業務應遵守相關法律法規和監管要求，合作方應盡到金融消費者者權益保護義務。鼓勵對合作機構實行名單制管理，小額貸款公司應定期評估第三方機構開展業務規范性和經營風險，及時掌握相關機構的收費情況，對擅自以小額貸款公司名義收費或收費水平過高的第三方機構，及時采取中止合作、調整出庫或追究法律責任等措施。
協會倡議全省小額貸款公司行業加強金融消費者權益保護宣傳，提升金融消費者維權意識，使金融消費者熟知自身權益和義務，共同營造行業良好的生態環境。